Proshop er en gammel virksomhed, branchen taget i betragtning – den startede op i 1993. Fra dag ét eksisterede der et mantra om, at man skulle kunne sælge varer til kunden til en god pris samtidig med, at man naturligvis selv tjente en mønt.
Det gode, jyske købmandskab var i fokus, og det kunne godt se ud til, at det har givet pote.
LÆS OGSÅ: Vejen til en milliard: ”Vi må ikke være for fede til at bøje os ned efter en femmer”
Proshop har netop offentliggjort sit årsregnskab og direktør, Ivan Jæger Christiansen, er meget begejstret .
Virksomheden leverer nemlig et rekordregnskab.
Vi øger toplinjen med 30 procent. Vel at mærke samtidig med, at bundlinjen følger med op, siger han.
Tallene i det nye regnskab afslører, at omsætningen i 2019 landede på lige omkring 1,5 milliarder danske kroner, hvilket er en stigning på 30 procent, sammenlignet med sidste år.
Overskuddet nåede også rekord – det blev til 24. millioner kroner efter skat.
Mere automatisering og god kundeservice
Men hvad er det for nogle parametre, der bidrager til succesen på bundlinjen?
Kundeservice har spillet en afgørende rolle i det nye regnskab.
Alle de problemer, man skaber, og alt det, man fejler med, havner i kundeservice. I det forløbne år har vi lyttet til kundeservice i langt højere grad end tidligere og brugt megen energi på hele tiden at hjælpe i supporten. På den måde kan vi f.eks. sænke prisen på en kundehenvendelse, så folk måske kun henvender sig to og ikke fire gange, før de køber, siger Ivan Jæger Christiansen
I jagten på at blive mere konkurrencedygtig har Proshop også rettet blikket mod sin lagerkapacitet.
Lige nu beskæftiger Proshop 160 mand. Og selv om det langt fra er et tabu at ansætte flere kræfter, er det ikke et fokus. Virksomheden er derimod meget begejstret for automatisering, og ifølge direktøren bliver det en forudsætning for job i fremtiden – robotterne har medført ansættelse af 30 nye medarbejdere siden deres ankomst.
Det har også avlet en nylig investering i 25 procent flere robotter og mere automatisering i både bogholderi og indkøbsafdelingen.
Proshop ApS er stiftet af Poul Thyregod og tre partnere i 1995
