ICA Gruppens årsregnskab for 2025 viser, at nettosalget vinder frem inden for organisationen. Koncernens samlede omsætning landede på 142,4 milliarder svenske kroner, en stigning på lidt over 5 procent. Resultatet af den primære drift beløb sig til 5,5 milliarder svenske kroner, hvilket er et fald på 8 procent.
Inden for forretningsområdet ICA Sverige steg onlinesalget af fødevarer med 10,7 procent sammenlignet med året før. Nettofødevarer udgør nu 3,1 procent af det samlede butikssalg i Sverige.
For at øge volumen inden for e-handel lancerede virksomheden i løbet af året tjenesten ICA Leverans+. Det er en abonnementsmodel, der giver kunderne ubegrænset antal hjemmeleveringer eller leveringer til en fysisk butik mod et fast månedligt gebyr. Samtidig har virksomheden udviklet og lanceret en ny app til e-handel.
Automatisering og platformsopbygning
På e-handelslageret i Brunna, uden for Stockholm, tilsluttes flere og flere af de selvstændige forhandlere den centrale logistikplatform Ocado Smart Platform. Ved årets udgang var 63 butikker tilsluttet netop dette anlæg, mens platformen som helhed havde 354 tilsluttede butikker rundt om i landet.
Kundernes øgede fokus på pris er kommet for at blive, skriver administrerende direktør Nina Jönsson i rapporten.
Arbejdet med at digitalisere flowene mærkes også hos Apotek Hjärtat. Her voksede e-handlen med 23,1 procent i løbet af året.
Nettosalget står dermed for 13,9 procent af apotekskædens samlede omsætning. For at håndtere de øgede volumener er der i gang installation af robotautomatisering på e-handelslageret i Norrköping. Automatiseringen sker for at øge håndteringskapaciteten og forkorte leveringstiderne til slutforbrugerne.
Udskifter IT-systemerne
For at håndtere den digitale omstilling har ICA Gruppen opdateret sin underliggende infrastruktur.
Inden for Apotek Hjärtat er kasse- og receptstyringssystemerne, ordrebehandlingen og selve e-handelsplatformen blevet udskiftet. Koncernen tester og implementerer også AI i virksomheden. ICA Banken har introduceret en AI-baseret chatbot i sin kundeservice, og inden for dagligvarehandlen bruges AI-værktøjer til prognoser og prissætning for at reducere madspild på lager og i butik.
Stort fokus lå i løbet af året også på at tilpasse os en omverden og et marked i hurtig forandring. Vigtige dele af dette arbejde har været at forenkle vores struktur og vores arbejdsmåder, siger Nina Jönsson.
Forud for 2026 meddeler koncernen, at investeringerne i e-handel, logistiknetværk og automatisering vil fortsætte. Målet er at skabe øget skalerbarhed og håndtere volumenerne mere omkostningseffektivt.