Det var i sidste uge, at Coupang præsenterede en plan for at kompensere de 33,7 millioner kontoejere, der blev berørt af datalækket. Kompensationspakken beløber sig ifølge Reuters til i alt 1,69 billioner won (cirka 11 milliarder kroner).
Ifølge selskabet vil hver berørt kunde modtage gavekort til en værdi af 50.000 won (svarende til cirka 320 kroner). Udrulningen af disse skal påbegyndes den 15. januar og omfatter både medlemmer og ikke-medlemmer af virksomhedens kundeklub.
Grundlæggeren undskyldte – afviste afhøring
Meddelelsen kom dagen efter, at Coupangs grundlægger, Kim Bom, udsendte sin første offentlige undskyldning vedrørende hændelsen. Han lovede da reformer og investeringer for at forebygge fremtidige sikkerhedsbrister.
Trods undskyldningen afviste Kim Bom at deltage i de parlamentariske høringer, der var planlagt til tirsdag og onsdag i sidste uge, med henvisning til andre forpligtelser.
Kritik: ”Bundter kuponer ingen bruger”
Modtagelsen af kompensationsplanen har været blandet. Mens aktiemarkedet reagerede med en vis stigning i forbindelse med meddelelsen, vokser kritikken fra politisk hold og forbrugerorganisationer i Sydkorea.
Kritikken bunder i, at erstatningen kun kan benyttes inden for Coupangs eget økosystem. Choi Min-hee, formand for nationalforsamlingens udvalg for videnskab og kommunikation, beskriver ordningen som problematisk. I et opslag på sociale medier mener hun, at selskabet forsøger at vende krisen til en forretningsmulighed ved at ”bundte kuponer til tjenester, ingen bruger”.
Den sydkoreanske forbrugerorganisation Korea National Council of Consumer Organizations er enig i kritikken og har kaldt handlingen for et ”hån mod forbrugerne”. De mener, at ordningen formindsker alvoren af dataintrædendet og fungerer mere som et markedsføringsværktøj til at opmuntre til øget handel end som en faktisk skadeserstatning.
Dette er sket
Baggrunden er det dataintrængning, som Ehandel.se tidligere har rapporteret om, hvor en tidligere ansat mistænkes for at have fået adgang til navne, telefonnumre og adresseoplysninger knyttet til næsten 34 millioner konti.
LÆS OGSÅ: Politi slår til mod hovedkontoret – 34 millioner kunder ramt
Selskabet har tidligere oplyst, at ingen betalingsoplysninger eller adgangskoder blev eksponeret ved indbruddet. Hændelsen har dog allerede ført til, at chefen for datterselskabet Coupang Corp er trådt tilbage, samt at et gruppesøgsmål er indgivet mod selskabet i USA vedrørende vildledende af investorer.