Tidligere i marts rapporterede Ehandel.se om, at OpenAI trak sig fra planerne om at lade brugere fuldføre køb direkte i ChatGPT via funktionen "Instant Checkout". Årsagen var blandt andet tekniske hindringer, kompleksitet omkring skattehåndtering og at forbrugere foretrak traditionelle kassesider.
Nu lanceres den opdaterede shoppingoplevelse, som bygger på rammeværket Agentic Commerce Protocol (ACP). Modellen adskiller produktopdagelse fra transaktion og minder i høj grad om Googles modstykke, Universal Commerce Protocol.
Visuel søgning og sammenligning
I den nye opdatering kan brugere søge efter produkter ved at beskrive, hvad de leder efter, angive et specifikt budget eller uploade inspirationsbilleder. Resultaterne præsenteres visuelt side om side, komplet med pris, anmeldelser og produktegenskaber for at lette sammenligninger.
OpenAI forklarer strategiskiftet med et behov for tilpasningsevne for e-handlerne:
Vi har opdaget, at den første version af Instant Checkout ikke tilbød det fleksibilitetsniveau, vi stræber efter, så vi lader handlere bruge deres egne kasseoplevelser, mens vi fokuserer vores bestræbelser på produktopdagelse, skriver OpenAI.
Integrationer med store detailhandlere
Gennem ACP kan e-handlere dele deres produktfeeds direkte med OpenAI. Aktører som Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s og Best Buy er allerede tilsluttet.
For handlere, der bruger Shopify, er produktdata allerede integreret i ChatGPT via Shopify Catalog, hvilket betyder, at der ikke kræves yderligere teknisk arbejde. Parallelt ruller platformen også tjenesten "Agentic Plan" ud for yderligere at synliggøre produkter i AI-værktøjer som ChatGPT og Google Gemini.
Når kunder søger efter produkter, tilbyder Shopify-kataloget de mest relevante alternativer fra de brands, som kunderne kan lide. De kan fuldføre deres køb i sælgerens webshop via en indbygget browser i appen, så alt går smidigt og med brandet i fokus. Dette er AI-shopping i stor skala, siger Mani Fazeli, produktchef hos Shopify.
Skræddersyede apps til handlere
Virksomheder, der ønsker en dybere integration, har også mulighed for at bygge egne, dedikerede apps inde i ChatGPT. Et eksempel på dette er Walmart, som nu introducerer et miljø, hvor kontolinkning, loyalitetsprogrammer og virksomhedens egne betalingsløsninger understøttes.
Med dagens lancering tager Walmart skridtet direkte ind i ChatGPT-oplevelsen, hvor førende konversations-AI kombineres med den mangeårige detailhandelsekspertise, som vi har opbygget gennem vores arbejde med kunderne, siger Daniel Danker, vicepræsident for AI-acceleration, produkt og design hos Walmart.
Den nye shoppingoplevelse rulles ud til ChatGPT's gratis-, Go-, Plus- og Pro-brugere i løbet af ugen, med flere brugergrupper på tur fremad.