BHG vælger nu at indgå et samarbejde med den svenske virksomhed Algorithma. Fokus ligger på at få fart på arbejdet med AI-løsninger, der skal bruges i koncernens forskellige aktiviteter.
Algorithma har specialiseret sig i at udvikle digitale agenter, der kan håndtere alt fra spørgsmål i en kundeservice til andre opgaver inden for en virksomhed.
For BHG betyder dette, at de får adgang til flere personer, der arbejder med udvikling. Tanken er at bruge de indsamlede data til at gøre besøget på webstederne bedre for brugerne, samtidig med at interne processer skal gennemføres hurtigere.
Fokus på rådgivning og kundeservice
Allerede nu kan man se sporene af den tekniske satsning på platformen Bygghemma. Her har en digital produktrådgiver fundet sin plads.
Den fungerer således, at den, der besøger en produktside, kan skrive sine spørgsmål direkte i tilslutning til varen. Systemet læser derefter al tilgængelig information og specifikationer om produktet for at give et korrekt svar.
Ud over rådgiveren på produktsiderne arbejder parterne på at udvikle flere værktøjer. Det handler blandt andet om agenter, der skal sidde i kundeservicen og hjælpe med sager på en måde, der kan skaleres op, når mængderne stiger.
Gennem dette partnerskab styrker vi vores evne til at udvikle og implementere yderligere AI-drevne løsninger på vores platforme. Dette er fuldt ud i overensstemmelse med vores strategiske fokus på at bruge AI og data til at drive vækst og effektivitet, siger Gustaf Öhrn, administrerende direktør og koncernchef for BHG.
En del af en større plan
Satsningen er ikke en isoleret hændelse, men knytter sig til de planer, der blev præsenteret under koncernens kapitalmarkedsdag i marts 2026. Her fastslog ledelsen, at netop teknologi og data er de værktøjer, der skal bruges til at nå målene om bedre resultater i virksomheden.
At valget faldt på netop Algorithma forklares med deres erfaring i at bygge løsninger, der fungerer for store digitale flows. For BHG handler det om at bygge et system, der fungerer lige godt, uanset hvor mange kunder der bruger det samtidig.
Vi er meget glade for at indlede et partnerskab med BHG, hvis klare AI-dagsorden og stærke digitale platforme skaber gode forudsætninger for skalerbare AI-løsninger. Sammen vil vi bidrage til udviklingen af skalerbare løsninger, der forbedrer kundeoplevelsen og driver operationel effektivitet, siger Jens Eriksvik, administrerende direktør for Algorithma.