Når salget skrues op fra dagens niveauer, stilles der nye krav til forsyningskæderne. For at imødekomme det fremtidige behov har virksomheden allerede begyndt at ombygge sine interne rutiner. Som aktør inden for sundhedssektoren bliver den logistiske effektivitet en nøglefaktor, når volumenerne vokser.
Vi har det seneste år lagt meget fokus på at styrke vores Supply & Operations-funktion, med tydeligere prognosearbejde, bedre planlægning og tættere samarbejde med vores producenter, siger Frida Asp, adm. direktør i Elexir Pharma.
En stor del af det praktiske arbejde ligger hos virksomhedens eksterne logistikpartner. For at undgå flaskehalse har ledelsen haft en løbende dialog med lageret for at garantere, at kapaciteten kan matches med de nye mål.
Vi har gennem årene haft løbende fremtidsplanlægningsmøder med vores 3PL-partner for at sikre, at de også har ressourcer til vores vækstrate.
Med grundlaget på plads rettes blikket nu mod, hvordan den daglige drift kan gøres mere effektiv, i takt med at bestillingerne bliver flere.
Fremadrettet handler det om at fortsætte med at udvikle de processer, hvor vi kombinerer bedre data, tydeligere ejerskab og i visse dele også automatisering for at reducere manuelt arbejde. Målet er at kunne skalere volumen uden at øge kompleksiteten i samme takt, siger Frida Asp.
Margenerne sikres med AI
Når en virksomhed ekspanderer hurtigt, opstår der ofte udfordringer med lønsomheden. At holde omkostningerne nede, samtidig med at organisationen vokser, er et puslespil, som mange e-handlere kæmper med.
Når vi vokser, er der altid en risiko for, at kompleksiteten øges, og det er ofte der, marginen påvirkes. For os handler udfordringen mindre om produktkvalitet og mere om, hvordan vi arbejder internt: at holde fokus, at undgå unødig kompleksitet og at arbejde mere effektivt over tid, siger hun.
Som en direkte foranstaltning for at løse denne ligning vælger virksomheden nu at kigge mod ny teknologi og strengere rammer for personalet.
Det er også derfor, at vi lige nu investerer i tydeligere struktur, datadrevet arbejde og implementering af AI – for at kunne vokse uden at omkostningsmassen vokser i samme takt.
Det samme tankesæt gennemsyrer virksomhedens syn på nyansættelser. I stedet for primært at ansætte flere personer for at håndtere arbejdsbyrden, ønsker man at optimere den gruppe, der allerede er på plads.
Vi har bygget en organisation, der er tilpasset det næste skridt i vores vækst, og vores fokus lige nu er at få fuld effekt i den struktur, siger Frida Asp.
At tage ny personale ind er dog ikke udelukket, men det skal ske på en strategisk måde, når det rette behov opstår.
Vi kommer absolut til at skulle supplere med kompetencer over tid, men vores ambition er primært at vokse ved at arbejde smartere, ikke bare ved at blive flere.
Værktøjerne til at opnå dette finder virksomheden i den digitale teknologi, som skal fungere som en aflastning i det daglige arbejde.
For os betyder udviklingen inden for AI og data, at vi kan fjerne meget af det, der tidligere skabte friktion, og i stedet fokusere på det, der faktisk driver værdi. Det gør vækstrejsen både mere effektiv og mere spændende. Det, vi gør nu, handler om at skabe forudsætninger for at kunne vokse videre, men på en måde, der er både lønsom og bæredygtig over tid, siger hun.
Mavehelse og levetid i fokus
For at drive salget videre kræves produkter, der møder kundernes interesse. Tidligere satsninger på en sports-serie og varer rettet mod kvindehelse har båret frugt. Fremadrettet kigger virksomheden på tendenser inden for sundhedssektoren for at finde det næste skridt.
Vi ser fortsat stort potentiale i de kategorier, vi allerede er aktive inden for, og vores fokus fremadrettet er primært at uddybe vores position der. Samtidig ser vi tydelige vækstområder inden for segmenter som longevity, mavehelse og kvindehelse – hvor efterspørgslen stiger, og hvor vi allerede har et relevant grundlag at bygge videre på, siger Frida Asp.
Modellen for, hvordan disse nye artikler skal præsenteres for markedet, er allerede fastlagt og baseres på erfaringer fra tidligere produktlanceringer.
Vi har en række lanceringer i pipelinen, der bygger videre på samme logik som vores sports-serie – tydelig målgruppe, tydeligt behov og en mere moderne kommunikation. Det er den retning, vi tror mest på fremadrettet.
Ruller e-handlen ud i Europa
En central del af virksomhedens forretningsmodel er samspillet mellem de eksterne forhandlere og den egen salgskanal. Selvom virksomhedens egen e-handel vokser, har den i dagens situation en specifik rolle snarere end at være den primære indtægtskilde.
Vores egen e-handel står i dag for en mindre del af den samlede omsætning på det svenske marked. Samtidig ser vi e-handlen som strategisk vigtig, netop for at opbygge indsigt, teste og udvikle vores forretning fremadrettet, siger hun.
Strategien på hjemmebane er at lade de forskellige kanaler eksistere i symbiose, hvor e-handlen fungerer som et prøvekøkken for nye ideer.
Vores forretning bygger i bund og grund på vores forhandlere, og det vil den fortsætte med på det svenske marked. Samtidig ser vi vores egen e-handel som et vigtigt supplement, både for at styrke relationen til slutkunden og for at teste tilbud, kommunikation og produkter hurtigere.
Målet er, at markedsføringen af det eget varemærke i sidste ende skal generere salg over hele linjen.
Det handler ikke om at vælge det ene eller det andet, men om at lade kanalerne styrke hinanden. Vores strategi fremadrettet er at fortsætte med at drive efterspørgslen i markedet, som til gengæld gavner vores forhandlere, siger Frida Asp.
Uden for Sveriges grænser vælger Elexir Pharma dog en anden rute. Der får den egen webshop hovedrollen, når nye markeder skal erobres.
Parallelt hermed påbegynder vi nu også en udvidelse af vores egen e-handel i Europa, hvor vi åbner et land ad gangen. Det giver os mulighed for at teste, lære og tilpasse os til det respektive marked, i stedet for at skalere for hurtigt uden indsigt, afslutter Frida Asp.