For e-handelssektoren betyder dette en ny måde at måle digital tilstedeværelse og konkurrence. Det nye nøgletal Citation Share viser, hvor stor en procentdel af de samlede AI-citeringer inden for et specifikt emne, der peger på en bestemt hjemmeside.
Målet viser din egen andel af citeringsrummet. Samtidig lanceres funktionen Compare, som lægger en tidligere periode oven på den nuværende visning, så virksomheder kan se, om deres andel vokser eller svinder over tid.
SEO-eksperten Jorge Castro vurderer, at opdateringen er et betydeligt skridt for virksomheder, der ønsker at analysere deres position i det generative søglandskab.
Dette er sandsynligvis den største nyhed inden for AI-søg siden generative søgeresultater begyndte at blive rullet ud. For første gang kan virksomheder se, om de faktisk vinder eller taber synlighed inde i AI-svarene, siger Jorge Castro.
Mens Microsoft nu introducerer et relativt markedsandelssystem, fokuserer Google på andre måltal. Google tilbyder en rapport for generativ AI i Google Search Console, hvor e-handlere kan spore eksponeringer (impressions) og se, hvilke specifikke URL'er der citeres i AI Overviews.
Måler synligheden før klikket
En tilbagevendende diskussion inden for e-handlen er værdien af synlighed i AI-svar, hvor brugeren ofte får information direkte på søgesiden uden at klikke sig videre – såkaldte nulklicks-søgninger (zero-click searches). Jorge Castro understreger, at det nye mål fylder en funktion, som traditionel trafikmåling overser.
Trafik måler udfaldet, mens Citation Share måler positionen før klikket. I AI-søg får brugeren ofte svaret direkte, så synlighed kan påvirke kendskab og køb uden at give et umiddelbart besøg. Værdien er jo primært at se, hvilke emner AI forbinder e-handlaren med, og om konkurrenterne tager mark. Men det skal kombineres med trafik og konvertering, ikke erstatte dem.
Udover andelsmålet gør funktionen Topics det muligt at se, hvilke overordnede emneområder AI-systemerne forbinder med varemærket, mens Intents kategoriserer søgerens bagvedliggende hensigter (eksempelvis købsintention eller informationssøgning).
Mange e-handlere følger ranking, trafik og konverteringer slavisk. Men meget få har i dag styr på, hvor ofte deres varemærke faktisk ses i AI-svarene. Det er der brugernes adfærd bevæger sig, og så skal målingen følge efter.
Risiko for langvarigt efterslæb
Ifølge Castro er der en udbredt undervurdering på markedet vedrørende, hvor hurtigt skiftet til AI-søg sker. Virksomheder, der vælger at afvente, risikerer at miste kritiske markedsandele, som bliver svære at generobre.
Der er en risiko for, at virksomheder kigger tilbage om et år og indser, at konkurrenterne har opbygget en stærk position i AI-søgningen, mens de selv stadig kun måler traditionel SEO. Den type forspring er betydeligt sværere at indhente end mange tror.
Jeg tror, at mange marketingchefer vil føle en ret stærk FOMO, når de ser den her data. Pludselig kan man se, om man vinder eller taber andel af AI-citeringerne inden for sine emner over tid. Når den indsigt først er der, vil få ønske at stå uden svar.
Selvom de nye rapporter initialt lanceres som en testversion (preview) ser han en tydelig udvikling for, hvordan digitale nøgletal vil udformes fremover.
Citation Share har potentiale til at blive AI-æraens modstykke til Share of Voice. Hvis jeg drev en e-handel, ville jeg begynde at måle det her øjeblikkeligt. Ikke fordi det er perfekt i dag, men fordi de virksomheder, der lærer først, næsten altid får den største fordel, når der sker et nyt skift.
Funktionerne rulles ud globalt i juni måned som en del af AI Performance i Bing Webmaster Tools.