Vi har tidligere rapportert om Clas Ohlsons sterke årsresultatrapport, der netthandelsomsetningen for hele året summerte seg til hele 2,57 milliarder svenske kroner. Nå gir årsrapporten et dypere innblikk i hvordan denne veksten faktisk orkestreres operasjonelt.
Butikk 250 er innviet – og fungerer som netthandelsnav
Nylig åpnet Clas Ohlson sin 250. butikk, beliggende på E-center i Söderhamn. Før åpningen var interessen stor og forventningsfulle kunder sto i kø utenfor inngangen. Andreas Helgesson, Country Operations Manager, understreket i forbindelse med åpningen at selskapet har åpnet 30 nye butikker bare de siste tre årene og at denne nye milepælen er fantastisk.
Men det store butikksnettverket er ikke bare til for fysisk handel, men er nå en grunnstein for den digitale virksomheten, som står for 21 prosent av konsernets omsetning.
Utviklingen av netthandelen skjer i tett samarbeid med butikksnettverket, noe som gir raskere leveranser uavhengig av om kunden velger hjemlevering eller å hente i butikk. I den ferske årsrapporten slår selskapet konkret fast hvor stor del butikkene utgjør av logistikkoppsettet:
Utviklingen skjer sammen med butikksnettverket og omtrent halvparten av produktflyten fra netthandelen distribueres på en eller annen måte via våre butikker.
Andreas Helgesson benyttet anledningen til å fremheve omnikanalstrategien i forbindelse med butikkåpningen i Söderhamn:
Vårt butikksnettverk er en utrolig ressurs for oss. Med butikker fra Trelleborg i sør til Alta i Nord-Norge er vi ofte nær våre kunder, noe som også gir en ekstra tilgjengelighet til vår netthandel, sier Andreas Helgesson.
Eksklusive produktlanseringer og kryssalg
For å fortsette å drive netthandelen raskt og lønnsomt fremover, jobber selskapet med unike produktlanseringer på nett. Som et ledd i netthandelsatsingen har Clas Ohlson lansert mange produktnyheter som selges eksklusivt på nett.
I tillegg ser man tydelige synergier mellom konsernets ulike varemerker. Ehandel.se har nylig rapportert om hvordan datterselskapet Batteriexperten feirer 20 år med å ekspandere i Europa. Men Batteriexperten tar ikke bare markedsandeler i utlandet; utvalgte produkter fra Batteriexperten tilbys nå også direkte i Clas Ohlsons egne salgskanaler for å styrke kundetilbudet ytterligere.
For å kunne håndtere netthandelsens voksende volumer og møte kundenes økte krav til raske leveranser, kreves det imidlertid mer enn bare butikker. Selskapet har derfor besluttet å satse stort på logistikken og investerer nå mellom 400 og 450 millioner svenske kroner i en ny automatiseringsløsning i distribusjonssentralen i Insjön. Byggingen er allerede i gang og utbyggingen forventes å være ferdig i andre halvdel av 2027.