Indtil nu har modtagere haft en hel uge til at afhente deres leverancer. Dette har ofte resulteret i fyldte pakkeskabe, hvilket har tvunget logistikaktøren til at omdirigere bestillinger til andre steder end den kunden oprindeligt valgte.
Nu stiller man om i Sverige, Norge og Danmark for at skabe en hurtigere gennemstrømning. Finland må vente på samme implementering til 2027.
Vi arbejder nu for at få en liggetid på normalt tre dage, så flere huller bliver ledige i pakkeskabene – og du kan hente din pakke i en pakkeskab på behageligt toffelafstand fra dit hjem, skriver Postnord.
Sådan fungerer forlængelsen
Grundreglen fra og med nu er tre dage, men via Postnord-appen går det at manuelt udsætte sin sidste afhentningsdag, op til totalt syv dage. Tjenesten er indledningsvis uden ekstra gebyr.
Der findes dog tidspunkter på året, hvor fleksibiliteten i systemet begrænses.
Under perioder med høj belastning kan liggetiden midlertidigt være kortere for at sikre hurtige leverancer, skriver Postnord om de nye vilkår.
Tredoblede returer i foråret
Indførelsen sker efter et forår, hvor netbutikker slog alarm om en hurtig stigning af uafhentede pakker. I nogle tilfælde tredobledes returerne til e-handlernes lager.
Årsagen var en afvisningsændring hos Postnord i februar. Kunder, der brugte virksomhedens app, stoppede med at modtage påmindelser via sms og forventedes i stedet at stole på push-notifikationer. Mange forbrugere missede informationen - om at sms'er skulle stoppe med at komme, hvilket i kombination med at forsendelser ikke altid dukkede op i appen førte til, at tiden hos ombudene løb ud.
LÆS OGSÅ: E-handlere slår alarm: Postnords ændring tredobler returerne - "katastrofalt beslutning"
Flere gennemførte ændringer
Ændringen i pakkeskabene er en del af flere omarbejder, som Postnord annoncerede i april og gennemførte i maj i år.
Tjenesten, der tidligere hed Varubrev, har skiftet navn til Postnord Home Small og tillader nu pakker op til tre kilo. Derudover har digitale værktøjer skiftet navn, hvor platformen Postnord Portal Business nu hedder Företagsportalen.
Krav om stregkode for breve med varer, der sendes til Danmark, er også blevet indført.