For blot et par uger siden stod det klart, at The Body Shops nye svensk-danske ejergruppe, der ledes af fire tidligere chefer, har fået styr på forretningen. Det første forlængede regnskabsår, der strækker sig over 16 måneder fra september 2024 til december 2025, resulterede i en omsætning på 82,8 millioner kroner.
Driftsresultatet landede samtidig på 13 millioner kroner, hvilket giver en driftsmargin på 15,7 procent. Et tal, der overgik ejernes initiale mål.
Bygger for vækst online
Med kapital i virksomheden vælger selskabet at satse videre på den digitale tilstedeværelse. Virksomheden ansætter nu tre specialistroller, som skal virke på tværs af markederne i Sverige, Norge og Danmark.
Madeleine Isaksson Dragomoiris tiltræder som chef for e-handel. Hun får ansvaret for webbutikernes tekniske udvikling, kunderejsen og at knytte netbutikken sammen med det fysiske butiksnetværk. Hun hentes fra tidligere roller inden for skønhedsbranchen.
Det skal blive fantastisk spændende at overtage ansvaret for e-handlen på The Body Shop Scandinavia. Der er et stærkt grundlag at bygge videre på, og jeg ser store muligheder for at fortsætte med at udvikle både forretningen og kundeoplevelsen, siger Madeleine Isaksson Dragomoiris og fortsætter:
Jeg ser særligt frem til sammen med teamet at styrke samspillet mellem e-handlen og vores butikker. Med kunden i centrum, lokale tilpasninger og fokus på relevans og enkelhed vil vi gøre det nemt og inspirerende at være kunde hos The Body Shop, uanset hvordan og hvor man vælger at møde os.
Voksende kundeklub
For at få en tydeligere struktur i den nye trio vælger virksomheden også at omrokere internt. Mehrnosh Rabiei har under det seneste et halvt år haft en bred rolle inden for virksomheden, som har involveret både markedsføring og e-handel.
Da ansvaret for e-handlen nu overlades til en ny chef, får hun i stedet en renodlet rolle med fokus på digital markedsføring og kunderelationer.
I løbet af det seneste år har hun været med til at opbygge virksomhedens kundeklub, som på kort tid har samlet 125.000 medlemmer i Sverige og Danmark. Nu vil hun arbejde fuldt ud med sociale medier og samarbejder.
I løbet af det seneste et halvt år har jeg haft fornøjelsen af sammen med fantastiske kolleger at opbygge og udvikle flere vigtige dele af vores digitale virksomhed. Jeg er enormt stolt over det grundlag, vi har skabt, og alt, hvad vi har opnået sammen. Nu ser jeg frem til at byde Madeleine velkommen i teamet og få mulighed for at lægge endnu mere kraft i at udvikle vores markedsføring, vores kunderelationer og vores community på alle tre markeder, siger Mehrnosh Rabiei.
Den tredje person i den skandinaviske organisation bliver Andrea Lindberg. Hun har tidligere arbejdet med markedsføring på det norske marked, men får nu et overordnet ansvar for relationer med presse og medier i alle tre lande.
Jeg ser frem til at tage imod det udvidede ansvar for PR i Skandinavien. I en skønhedsbranche i konstant udvikling er det vigtigere end nogensinde med stærke varemærker, der tør stå for noget. The Body Shop har i 50 år udfordret branchen og vist, at business kan være en kraft for positiv forandring, blandt andet gennem sit engagement for fair handel, kvinders rettigheder, dyrevelfærd og miljøansvar. Det er en arv, som jeg er stolt over at få lov til at videreføre, siger Andrea Lindberg.
Flere butikker og samarbejder
Virksomheden driver i dagsläget 32 butikker, hvor størstedelen drives af franchisetagere. Udover salget i egne kanaler har selskabet indledt B2B-samarbejder med 130 forskellige aktører. Målet er at fortsætte med at åbne flere butikker og udvikle de digitale systemer.
Virksomhedens administrerende direktør Mark Hermann mener, at den nye organisation er et led i at skalere virksomheden op.
Vi har skabt en positiv udvikling i virksomheden, og nu bygger vi organisationen videre til næste fase. Med Andrea, Mehrnosh og Madeleine får vi tre stærke profiler med hvert sit specialistområde og et fælles skandinavisk perspektiv. Vi investerer i de områder, der skal hjælpe os med at nå flere mennesker, styrke vores varemærke og udvikle kunderelationerne, siger Mark Hermann.