Undersøgelsen, som gennemføres af Evimetrix, bygger på svar fra cirka 4.500 tilfældigt udvalgte individer, der har evalueret over 420 varemærker i 35 forskellige kategorier. For at måle varemærkets styrke vægtes Nøjd Kund Index (NKI) sammen med varemærkekendskab.
At opbygge stærkt kendskab handler om at kommunikere med sin målgruppe, så alle kan se og høre varemærkets budskab. At skabe tilfredse kunder er sværere og kræver dybere analyse, siger Peter Wissing, ansvarlig for målingen hos Evimetrix.
For e-handelsbranchen er det tydeligt, at den digitale handel fortsætter med at opbygge stærke kunderelationer. Apotea er ikke kun nummer syv på den samlede liste, men vinder også kategorien for digitale apoteker. En anden e-handelsaktør, der viser udvikling, er Adlibris, som klatrer fra sidste års trettredjeplads op til plads 17 på den samlede liste og udnævnes til vinder i branchekategorien for bøger.
Vigtigheden af at holde kundeløftet
For at bevare en stærk position på markedet stilles der konstant krav til aktørernes leveringsevne.
Da hver kunde har en forventet levering, er det af yderste vigtighed, at hvert varemærke lever op til sit kundeløfte ved hvert salg, fortsætter Peter Wissing.
Top 10 – Sveriges stærkeste varemærker 2026:
- IKEA
- Systembolaget
- Zoégas Kaffe
- Yes
- Specsavers
- Toyota
- Apotea.se
- Samsung
- Volvo
- ICA