Af årsregnskabet for 2025 fremgår det, at Idun Minerals afsluttede året med stærke tal. Omsætningen landede på 101,2 millioner svenske kroner, hvilket er en stigning på lidt over 28 procent sammenlignet med sidste års 78,7 millioner svenske kroner.
Også lønsomheden peger opad. Resultatet før renter og skat (EBIT) udgjorde 18,9 millioner svenske kroner, sammenlignet med 12,6 millioner svenske kroner året før. Det svarer til en stigning på næsten 50 procent.
For at vokse yderligere i Norden udvider virksomheden nu sin tilstedeværelse hos kæderne Kicks og Matas, hvilket omfatter i alt 80 fysiske butikker samt e-handel. Ifølge virksomheden er lanceringen en måde at styrke positionen på hjemmemarkedet og nå ud til flere forbrugere.
Men i takt med at forhandlerne fylder mere og mere på nettet med produkterne, rejser spørgsmålet sig om, hvordan den egen e-handel påvirkes. Jennifer Tengqvist forklarer, at kanalerne har forskellige, men komplementerende funktioner.
Det digitale flagskib
Mens etablerede skønhedsgiganter giver rækkevidde og sikrer, at produkterne er der, hvor kunden allerede foretager sine indkøb, har den egen hjemmeside et andet formål. Den fungerer som et vindue ud mod hele verden, hvor mere af brandet og hele sortimentet kan få plads.
Uanset hvorfra man besøger os, skal kunden mødes af et brand med tydelige rødder i Norden, som samtidig føles relevant og tilgængeligt på et globalt marked, siger Jennifer Tengqvist.
Den egen platform er dermed ikke tænkt til at konkurrere med forhandlerne.
Målet er ikke at flytte salget fra vores forhandlere til den egen hjemmeside, men at lade kanalerne styrke hinanden og sammen bidrage til at vækste Idun Minerals, siger Jennifer Tengqvist.
At store aktører har en stærk digital tilstedeværelse og konkurrerer om kommercielle søgninger er en del af virkeligheden. Jennifer Tengqvist ser dem dog primært som en motor for kendskab og salg.
Indsigter og relationer
Når forbrugerne eksponeres for produkterne i andre kanaler, stiger interessen for at søge videre. Der bliver opgaven for brandets egen e-handel at tilbyde kunden noget mere end blot en transaktion.
For at opbygge et direkte forhold til kunden kræves der tilstedeværelse og engagement gennem hele købsprocessen. Ifølge Jennifer begrænses relationen ikke til det sted, hvor kunden endeligt tjekker ud med sin indkøbskurv, men handler om hele rejsen fra inspiration til produkteksponering og genkøb.
Kunden kan opdage et produkt hos os og købe det hos en forhandler, eller omvendt. Begge rejser er værdifulde og har været for Idun Minerals siden dag 1, hvor vi var eksklusive på apotekerne i Sverige, siger Jennifer Tengqvist.
Virksomheden investerer meget i sine egne kanaler, kundesystemer og sociale medier. Gennem den egen e-handel kan de tilbyde et bredere udvalg, produktguider og pakketilbud. Kanalen er desuden en meget vigtig brik for at forstå kundens adfærd på dybtgående vis, hvilket derefter suppleres med indsigter fra blandt andet kundeservice, forbrugerundersøgelser og fysiske kundemøder.
Vores egen e-handel er en vigtig kilde til førstegangsinformation, fordi vi der kan følge hele kunderejsen og forstå adfærd, der udelukkende vedrører os, siger Jennifer Tengqvist.
For at få et bredere markedsperspektiv udveksler de derefter aggregerede data med deres forhandlere, hvilket giver et mere komplet billede af den nordiske forbruger.
Ny rekruttering og social handel
Fremadrettet er planen at fortsætte med at drive lønsom vækst i den egen e-handel, med sigte på øget trafik, bedre konvertering og flere tilbagevendende kunder.
Som led i arbejdet er Louise Hansson for nylig blevet rekrutteret som e-commerce manager. Hendes opgave er at knytte hjemmesiden sammen med de sociale platforme.
I dag opdager forbrugerne ofte produkter gennem hurtigt og bevægeligt materiale på sociale netværk. Jennifer Tengqvist peger på risikoen for, at det emotionelle engagement går tabt, når kunden endelig lander i en traditionel e-handel. For at bevare energien og skabe en stærkere forbindelse mellem brandets forskellige kanaler tilpasses nu indholdet på hjemmesiden.
Det indebærer blandt andet et større fokus på video, produktdemonstrationer, brugergenereret indhold, anmeldelser og mere levende storytelling på hjemmesiden, siger Jennifer Tengqvist.
Satsningen på en mere dynamisk hjemmeside handler i sidste ende om at forberede virksomheden på det næste store skridt.
Mens tilstedeværelsen hos nordiske skønhedskæder driver volumen og lokal tilgængelighed, udgør den egen platform grundlaget for virksomhedens fortsatte internationale ekspansion. Hjemmesiden skal fungere som navet i brandbygningen, når blikket nu vendes ud mod verden.
Den skal gøre brandet tilgængeligt for flere forbrugere, men også give dem et konsekvent og inspirerende billede af, hvem Idun Minerals er, og hvad vi står for, afslutter Jennifer Tengqvist.