For mange i den svenske e-handelsbranche er Dan Nilsson et mere end velkendt navn. Han var en af pionererne, der ikke blot drev en succesfuld e-handel gennem Roliga Prylar, men også skabte Ehandel.se for at samle branchen. Efter salget af Roliga Prylar og overdragelsen af Ehandel.se til LRF Media, trak han sig dog bevidst tilbage.
Det blev nok lidt rart at bare forsvinde. Selvfølgelig lidt trist indimellem når ingen ved, hvem man er, men også rart. Jeg gik vel lidt på "førpension" der, fik børn og slap presset om, at jeg hele tiden skulle bygge noget nyt og større, fortæller Dan Nilsson, da vi møder ham til en rundtur på det nye lager.
Gennem årene har han været engageret som investor og bestyrelsesmedlem i virksomheder som Northern Spirit, Quickbutik og Contentor. Men nu kildede det i e-handelsfingrene igen. Resultatet er derfor Bangerpack.se, en webshop specialiseret i "sealed" samlerprodukter, boosters og æsker inden for Pokémon, Formel 1, fodbold og Marvel.
Fra Formel 1-drømme til eget lager
At det blev netop samlerkort var, ifølge Dan selv, ikke resultatet af en gigantisk markedsundersøgelse, men snarere en personlig fascination der eskalerede. Han så Youtube-videoer, hvor folk åbnede dyre samlerkort, primært inden for Formel 1.
Jeg drømte hver søndag, når de kørte race, om at jeg skulle købe sådanne F1-kort, men jeg syntes de var så jævla dyre. En æske koster ligesom 10.000 kroner. Så tænkte jeg, at jeg bliver forhandler i stedet. Så får jeg dem billigere og så får jeg to pakker for prisen af én, og kan sidde og åbne dem selv. Det fortjente jeg nu, når jeg har arbejdet hårdt!
Sådan blev det. Han skaffede leverandører og købte en stor portion samlerkort.
Men da jeg skulle åbne dem, blev jeg nærig. Så nu har jeg stadig ikke åbnet et eneste Formel 1-kort. I stedet vågnede jeg op og indså, at jeg havde startet en webshop, der sælger samlerkort, siger Dan med et grin.
Bag den humoristiske facade gemmer der sig dog en skarp e-handelslogik. Dan havde identificeret et marked med høj likviditet og enorm efterspørgsel.
Det er som børsen, men med samlerkort. Det bevæger sig hele tiden. Det er et ret smalt sortiment, hvor du slipper for at have 10.000 produkter, hvoraf 80 procent aldrig sælger. Desuden findes der produkter inden for nicheområdet, som ikke er så godt betjent i Sverige i dag. Præcis sådan startede jeg Roliga Prylar også – med produkter, som ingen troede, der var et massemarked for.
Hvorfor dropshipping er udelukket
I modsætning til mange nystartede e-handlere i dag, der er afhængige af dropshipping eller tredjepartslogistik (3PL), har Dan valgt at have et eget lager, hvor han selv plukker og pakker ordrerne.
I samlerkortverdenen er nemlig produktets stand – helt ned til plastfolien – ekstremt vigtig.
Dropshipping fungerer ikke her. Mange kunder, der køber samlerkort, vil slet ikke åbne pakken, de vil gemme den uåbnet i tyve år. Hvis plasten (shrink wrappen) på yderemballagen er beskadiget, mister produktet enormt i værdi. Så skal man kunne skrive det i produktbeskrivelsen. Har man ikke varerne på et eget lager, mister man den kontrol, forklarer Dan.
Et andet branche-specifikt problem er risikoen for at pakker vejes.
Folk vejer pakker. De bedste pakker vejer lidt mere, fordi kortene med tungere trykmetoder, eller sportskort der indeholder stykker af spilledragter, vejer mere. Som forhandler skal man have fuld kontrol. I opstartsfasen skal man mærke og føle produkterne og lære nicheområdet at kende.
Bannet af Google med det samme – reddet af håndskrevne e-mails
Trods sin solide baggrund inden for e-handel fik Dan smag på dagens dystre digitale virkelighed lige ved lanceringen af Bangerpack.
Jeg blev bannet i Google Merchant Center med det samme. Det er slet ikke så let at starte e-handel i dag med al AI, scam og spam, som platformene forsøger at filtrere fra. Google sagde, at trust-faktoren og historikken er utrolig vigtig. Som nystartet har man jo ingen historik.
For at opbygge den nødvendige tillid (og få sin Google-konto tilbage) gik Dan tilbage til grundlæggende principper: ekstrem kundepleje.
Jeg har e-mailet alle kunder personligt med håndskrevne e-mails og bedt dem om at anmelde mig på Trustpilot, for jeg skal have bedømmelser. Jeg skrev til dem: "Du er kunde nummer et, kan du hjælpe mig?". Folk blev meget overraskede over, at nogen faktisk e-mailer. E-handlen i Sverige er blevet meget industriel, hvor ingen svarer og e-mails tager en uge, så det personlige fungerede. I går, efter tre ugers arbejde, blev jeg unbannet!
"Alt styres med Claude"
Da han bliver spurgt om hvilken tech-stack Bangerpack hviler på, er svaret kort, men højaktuelt. Butikken ligger på Quickbutik, men den virkelige motor i virksomheden er kunstig intelligens.
Jeg bruger Quickbutik, og det er alt. Men hele virksomheden styres med AI-tjenesten Claude. Ved indkøb og research får jeg ti gange mere gjort i dag end før. Hele min katalog og alt indhold køres via Claude, jeg arbejder knapt i min egen e-mail længere.
Dan har endda bygget egne systemer ved hjælp af AI til at håndtere den komplekse indkøbslogik og prissætning, der kræves på et marked, der bevæger sig som en børs.
Tidligere var det meget arbejde. Fik man en forkert faktura fra en speditør på 800 kroner, måtte man sidde med det selv. Nu går fakturaen direkte ind i AI'en, som laver en afvigelsesrapport, og alle indkøbsordrer spores automatisk i baggrunden. Havde jeg kunnet rejse tilbage i tiden til Roliga Prylar-tiden med dagens værktøjer, havde jeg skullet arbejde betydeligt mindre.
Skal åbne fysisk butik
Den oprindelige plan for Bangerpack var at drive det hele smidigt hjemmefra uden ansatte. Men e-handelsveteranen er stødt på problemer i form af leverandørernes stenhårde krav. Mange store distributører af samlerkort vil nemlig ikke indgå aftaler med rene webshops.
Man kan ikke få mange forhandleraftaler uden en fysisk butik. Leverandørerne vil have basen hos de rigtige spillere og communityt, ikke bare hos folk, der køber på spekulation og gemmer kortene i kælderen. Hvis folk mødes og spiller, forsvinder efterspørgslen ikke. Derfor prioriterer producenterne fysiske butikker.
Dette betyder, at Bangerpack nu tvinges ud i den fysiske handel.
I starten af næste år åbner jeg en klassisk butik i Helsingborg, med borde hvor folk kan spille sammen. Hvis du havde spurgt mig for et år siden, havde jeg sagt, at jeg aldrig skulle have en fysisk butik. Jeg vil helst sidde og foretage indkøb. Så nu må vi se, hvordan den ligning går op, siger han med et smil.
Udover den fysiske butik er fremtidsplanen at begynde at trykke helt egne, kundetilpassede samlerkort ("packs"), som kan bruges som gaver eller giveaways – et smart nik til hans tidligere karriere inden for trykkeribranchen.
Og navnet Bangerpack? Det blev inspireret af Dans favoritprofil på TikTok, Rare Holos, der plejer at udbryde ”That was a real banger!” når han åbner et rigtig godt Pokémon-pakke.
Det er ingen tvivl om, at Dan Nilsson er tilbage i e-handlen, præcis lige så passioneret, frygtløs og strategisk som før – selvom han selv gør alt for at nedtone sine ambitioner.
Jeg bygger ikke en virksomhed for at blive solgt denne gang. Jeg vil bare have et sjovt job. Meget af mit iværksætteri drives af naivitet – jeg tror, at jeg kan gøre ting meget bedre end alle andre. Og min fordel er, at jeg aldrig giver op, og jeg elsker at konkurrere og vinde, afslutter Dan Nilsson.
