Forleden dag rapporterede Ehandel.se, at Hundlands mere end tredoblede sit driftsresultat til 3,5 millioner svenske kroner og nåede en omsætning på 24 millioner svenske kroner. Bag tallene ligger en tydelig strategi omkring produktudvikling og kundeloyalitet.
Færre og bedre produkter
Ifølge Olle Moberg, medstifter og administrerende direktør for Hundlands, er det virksomhedens sortiment og fællesskabet omkring mærket, der har skabt det store løft. I stedet for et bredt udvalg har virksomheden valgt at satse på kvalitet.
Den vigtigste faktor er vores produkter. Stærke produkter skaber en organisk vækst: kunder anbefaler os til andre hundeejere, og vores community viderefører produkterne, siger Olle Moberg til Ehandel.se, og fortsætter:
Vi investerer naturligvis i at nå nye kunder, men vi behøver ikke øge markedsføringen i samme takt som væksten. Og på trods af at vi har fået mange nye kunder, er andelen af tilbagevendende kunder steget fra 34 til 37 procent på et år. Vi har bevidst satset på færre og bedre produkter i stedet for et bredt sortiment og tung markedsføring. Produkter som kunder vender tilbage til.
Lokal tilpasning afgørende i Tyskland
Virksomheden har også set en stærk udvikling i Tyskland. Ifølge Olle Moberg stiller det tyske publikum høje krav til funktion og materiale, men er samtidig villig til at betale for kvalitet. At man valgte at lokaltilpasse hjemmesiden med de rette priser, betalingsmetoder, leveringsmuligheder og kundeservice, var et vigtigt skridt for etableringen. Det har til gengæld lagt grunden for et lokalt fællesskab bestående af hundeeksperter og konkurrencehold.
Den lokale tilpasning åbnede døren, og produkterne og community'et har fået det til at vokse, forklarer han.
E-handlen forbliver kernen
På trods af at mærket sælges via udvalgte forhandlere ser virksomheden disse som et supplement, hvor kunderne får mulighed for at undersøge og prøve produkterne i et fysisk miljø. Den egen salgskanal står dog stadig i centrum for forretningen.
Vores egen e-handel vil være kernen også fremover. Det er der, vi ejer kunderelationen, mærket og marginen, og hvor vi kan bruge vores data fuldt ud til at forstå kunderne og træffe de rigtige prioriteringer, siger Olle Moberg.
Kigger mod USA og Storbritannien
Fremadrettet er ambitionen at blive et førende globalt mærke for aktive hundeejere. Målsætningen for indeværende år er fortsat vækst samt uddybet tilstedeværelse i Tyskland og Norden. Samtidig lægges der nu grunden for en ekspansion til Storbritannien og USA.
Målet er at fortsætte med at vokse kraftigt også i år, men i overensstemmelse med vores strategi, aldrig på bekostning af lønsomheden. Det er lønsomheden, der muliggør væksten, afslutter Olle Moberg.