Tidligere i dag kunne Ehandel.se rapportere, at Bubbleroom planlægger at lancere egne webbutikker på op til ni nye markeder. Først i den store europaturné er Østrig, et marked som modevirksomheden allerede har god kendskab til.
Bygger videre på Tyskland
At netop Østrig bliver startskuddet for den udvidede ekspansion er ingen tilfældighed. Virksomheden ser store operative fordele og synergier med sin eksisterende tilstedeværelse i regionen.
Østrig blev et naturligt første marked, fordi vi allerede har viden om efterspørgslen gennem vores salg via eksterne platforme og samtidig kan drage stor nytte af det, vi har opbygget i Tyskland. Sproget, markedsføringen og den tekniske løsning kan til stor del genbruges, hvilket giver en hurtig etablering med relativt lav risiko og begrænset investering, siger Magnus Månsson, administrerende direktør for Bubbleroom.
Han fortæller videre, at virksomheden vil fortsætte lanceringerne gradvist med et primært fokus på Central- og Vesteuropa.
Derefter fortsætter vi gradvist, primært i Central- og Vesteuropa, hvor vi ser en attraktiv kombination af markedspotentiale og operative synergier. Vi kommunikerer de enkelte lande, når den respektive lancering nærmer sig, forklarer han.
Bevist model giver tryghed
I 2025 har Bubbleroom etableret sig i Tyskland, Holland og Belgien. Disse erfaringer har været afgørende for den strategiske beslutning om nu at skrue op for tempoet yderligere.
Den vigtigste indsigt er, at Bubblerooms tilbud fungerer og kan vokse profitabelt også uden for Norden. Vi har set positive signaler i trafik og konvertering, men har også lært, hvordan sortiment, kundeanskaffelse og den lokale kundeoplevelse skal tilpasses, siger Magnus Månsson.
Frem for alt har vi nu en betydeligt mere bevist og reproducerbar model for, hvordan vi vælger, lancerer og skalerer et nyt marked. Det er den model, der får os til at føle os trygge ved at øge tempoet, fortsætter han.
AI muliggør hurtig opskalering
At lancere på op til ni nye markeder indebærer normalt en kraftigt øget arbejdsbyrde, ikke mindst hvad angår oversættelser og lokalisering. For at håndtere dette med en bevaret central organisation har Bubbleroom valgt at læne sig tungt op ad kunstig intelligens.
AI bruges primært til at effektivisere det arbejde, der ellers vokser hurtigt, når man tilføjer flere sprog og markeder. Det handler blandt andet om oversættelse og lokalisering af produktinformation, kategoritekster, kampagnemateriale og andet indhold, forklarer administrerende direktør.
Teknikken udnyttes også inden for andre forretningskritiske områder for at lette det daglige arbejde.
Vi bruger også AI som støtte til at udvikle og evaluere lokale markedsføringsvarianter samt inden for kundeservice til eksempelvis oversættelse, informationssøgning og forslag til svar. Vores medarbejdere er fortsat ansvarlige for kvalitet og endelige beslutninger. På den måde kan vi håndtere flere markeder med den eksisterende centrale organisation uden at gå på kompromis med kundeoplevelsen, siger Magnus Månsson.
Logistik og returer i fokus
Når volumenerne nu forventes at stige i Europa, er logistikken en nøglefaktor. Bubbleroom har valgt ikke at sprede sine lagre, men satser i stedet på en centraliseret løsning i samarbejde med logistikpartneren Logent.
Vi opbygger ikke separate lagre og organisationer i hvert land. De nye markeder kobles til vores fælles logistikplatform og vores udvidede samarbejde med Logent. Det giver en mere fleksibel omkostningsstruktur og gør, at vi kan udnytte eksisterende kapacitet, når volumenerne vokser, siger han.
Modebranchen online kæmper ofte med høje returgrader, men Bubbleroom har en klar strategi for at holde disse nede i takt med ekspansionen.
Samtidig begynder arbejdet med returer allerede før købet. Vi arbejder systematisk med pasform, produktinformation, billeder, størrelsesvejledning og analyse af returårsager for at hjælpe kunden med at vælge rigtigt fra starten. Vi følger desuden lønsomheden pr. marked efter alle variable omkostninger, inklusive fragt og returer, og skalerer kun, hvor økonomien er bæredygtig, siger Magnus Månsson.
Vores returrate har allerede udviklet sig positivt, hvilket styrker forudsætningerne for en profitabel ekspansion, afslutter han.