I første kvartal 2026 steg Zalandos bruttovarevolumen (GMV) med 21,7 procent og nåede 4,3 milliarder euro. Koncernens samlede omsætning steg med 23,8 procent til næsten 3 milliarder euro. Det justerede driftsresultat (EBIT) steg til 65 millioner euro sammenlignet med 46,7 millioner euro i samme periode sidste år. Opkøbet af About You bidrog med 10 millioner euro i synergier til resultatet. Koncernens justerede EBIT-margin blev styrket fra 1,9 procent til 2,2 procent.
AI automatiserer og driver salg
Rapporten viser, at Zalandos investeringer i kunstig intelligens nu bruges til at øge effektiviteten i flere led. Virksomhedens AI-assistent er i årets første måneder blevet brugt af næsten 10 millioner kunder, hvilket overstiger helårstallet for 2025 på 6 millioner. Derudover bruges billedbehandling med generativ AI til at fremskynde registreringen af nye produkter på platformen. I dag er 85 procent af artiklerne publiceret på under tre dage.
Vores stærke første kvartal viser styrken i vores strategi. Vi er meget tilfredse med de fremskridt, vi gør med hensyn til strategisk skalering af AI-innovationer og integration af About You, siger Robert Gentz, med-CEO for Zalando, og tilføjer:
Vores unikke data og infrastruktur, som vi har opbygget over 17 år – inklusive de rigeste modespecifikke data i Europa og kontinentets førende logistiknetværk for mode og livsstil – er en massiv fordel, når de superlades med AI.
Nye robotter til lageret i Stockholm
I logistiknetværket fortsætter implementeringen af AI-drevne robotter. Allerede i dag håndterer robotter 2 millioner pluk pr. måned i Europa. For det nordiske marked betyder dette konkrete ændringer på svensk territorium. Sebastian Becker, nordisk chef for Zalando, kommenterer udviklingen:
Sverige er en hjørnesten i vores rejse mod at blive Europas førende teknologiplatform for mode og livsstil. I løbet af kvartalet har vi fremskyndet vores logistiske omstilling ved at forberede udrulningen af AI-drevne robotter af typen ”Shoebox Picker” i vores logistikcenter i Stockholm. Disse robotter løser en af branchens mest udfordrende automatiseringsopgaver og sikrer den hastighed og præcision, som vores kunder forventer.
Becker bemærker også, at virksomheden i løbet af kvartalet har lanceret en ny kategori for second hand-børnetøj på det svenske marked for at forenkle indlevering og køb for forældre.
B2B-segmentet og ZEOS ekspanderer
Inden for forretningsområdet for forbrugere (B2C) nåede antallet af aktive kunder et nyt rekordniveau på 62,3 millioner. Væksten tilskrives en strategi, der bygger på tre separate apps: Zalando, About You og Lounge by Zalando. Det gennemsnitlige købsbeløb pr. kunde steg med 2,9 procent til 305 euro.
Samtidig viser Zalandos forretningsområde for virksomhedskunder (B2B) vækst. Salget, hvor logistik- og e-handelstjenesten ZEOS indgår, steg med 23,6 procent til 297 millioner euro. Den justerede EBIT-margin for B2B-segmentet steg til 8,6 procent. I løbet af kvartalet blev der tilføjet nye salgskanaler, og ZEOS indledte også sine første pilotprojekter i Norge.