Under mandagen rullede JD.com Joybuy ud i Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Holland, Belgien og Luxembourg. Via hjemmesiden og virksomhedens app tilbydes et sortiment inden for blandt andet teknologi, hvidevarer, skønhed, boligindretning og fødevarer. Platformen rummer også egne brandbutikker for aktører som L'Oréal, Braun, DeLonghi, Brita og Bodum.
Udvidelsen er et led i JD.coms strategi om at internationalisere virksomheden. Etableringen i Europa sker i en tid, hvor flere kinesiske detailhandelsvirksomheder søger vækst i udlandet for at parere faldende indenlandsk efterspørgsel og en skærpende konkurrence på hjemmemarkedet.
Et centralt område for Joybuy er logistikløsningen. Netværket består initialt af omkring 60 lagre og depoter rundt om i Europa, samt en egen håndtering af sidste mile-leverancer. JD.com oplyser, at prissætningen vil være konkurrencedygtig, men afviser at kommentere, hvor meget kapital der er investeret i etableringen.
Hurtig levering til forbrugere i større byer vil blive et vigtigt salgsargument, oplyser Matthew Nobbs, adm. direktør for Joybuy i Storbritannien.
Ved lanceringen omfatter over 15 millioner husholdninger muligheden for levering samme dag. Kunder, der bestiller før kl. 11.00, tilbydes levering samme dag, mens bestillinger før kl. 23.00 ankommer næste dag. Fragten er gratis ved bestillinger over 29 euro eller 29 pund.
For at differentiere sig på markedet satser Joybuy også på tillægstjenester og kundeservice. Virksomheden tilbyder installation af omfangsrige varer som hvidevarer og tv-apparater, inklusive bortskaffelse og genanvendelse af gamle enheder ved samme levering. Kundeservicen vil være åben døgnet rundt, og virksomheden pointerer, at den skal bemandes af mennesker, snarere end chatbots. I shoppingappen introduceres desuden funktioner som 3D-visning af produkter og haptisk feedback for brands som Playstation og Braun.
For at konkurrere med Amazon Prime lanceres samtidig "JoyPlus". Det er en abonnementstjeneste for ubegrænsede leverancer, der har en introduktionspris på 3,99 euro om måneden.
Tidligere opkøb på det europæiske marked
JD.com har i de seneste år gjort flere forsøg på at etablere sig i Europa. Sidste år opkøbte virksomheden den tyske detailhandelskoncern Ceconomy, som ejer brandsene MediaMarkt og Saturn, for 2,2 milliarder euro. I 2024 evaluerede JD.com også et opkøb af den britiske elektronikforretning Currys og førte i løbet af sidste år diskussioner om at opkøbe Argos fra Sainsbury’s. Begge disse britiske opkøbsforsøg blev dog afsluttet uden aftale.