Trods at en stor majoritet af virksomhederne sælger globalt, er der stadig 20 procent, der vælger at blive på det indenlandske marked. På spørgsmålet om, hvad der skal til for, at disse tager springet, mener Gülfem Toygar, at det delvist handler om en naturlig forretningsprioritering.
Mange fokuserer først på at opbygge deres tilstedeværelse lokalt, før de tager skridtet internationalt, og det er helt naturligt. Sælgere, der tøver med eksport, undervurderer ofte, hvor meget lettere det er blevet at nå internationale kunder gennem digital handel.
Hun påpeger også, at bureaukrati vanskeliggør processen for mange mindre aktører:
Samtidig ser vi, at der på EU's indre marked stadig er flere handelshindringer, der især påvirker små virksomheder. Regelkompliceringer, administrative byrder og forskellige nationale fortolkninger kan gøre grænseoverskridende handel betydeligt mere kompliceret, end den kunne være.
For at mindske disse barrierer tilbyder virksomheden logistikservicen "Fulfilment by Amazon", som giver svenske sælgere mulighed for at bruge platformens europæiske logistiknetværk uden at opbygge egne forsyningskæder i hvert enkelt land.
Lokal vækst og synlighed
Når det gælder balancen mellem indenlandsk salg på Amazon.se, som blev lanceret i 2020, og den voksende eksport, oplyser Toygar, at platformens struktur giver sælgerne mulighed for at kombinere begge dele. For at drive lokalt salg ligger fremtidsstrategien på at optimere grundlæggende e-handelsfaktorer.
Ifølge Toygar ligger platformens fokus på at forbedre kundeoplevelsen gennem udvalg, pris og levering, samt at fremhæve lokale virksomheder. Et initiativ er et dedikeret "Nordic Brands"-butik, der har til formål at give svenske varemærker øget eksponering, både i Sverige og internationalt.
Datahåndtering og egne varemærker
Et centralt branchespørgsmål er balancen mellem platformens rolle som markedsplads og som direkte konkurrent via egne varemærker (såkaldte Private Labels). Nogle e-handlere udtrykker bekymring for, at deres salgsdata kan udnyttes til at udvikle konkurrerende produkter. Gülfem Toygar imødegår kritikken vedrørende, hvordan virksomheden håndterer data:
Vi udformer vores shoppingoplevelse for at fremhæve de produkter, som kunderne ønsker at købe, uanset om de tilbydes af Amazon eller en af vores sælgerpartnere. Vi følger de samme metoder som mange andre detailhandlere for at udvikle vores egne varemærker, herunder brug af offentligt tilgængelige data.
Hun fremhæver videre, at de har interne begrænsninger for, hvordan sælgerdata må anvendes ved produktudvikling:
Vi bruger ikke ikke-offentlige data om enkelte sælgere til at afgøre, hvilke egne varemærkeprodukter vi skal lancere, og vores politik for beskyttelse af sælgerdata er mere omfattende end hos nogen anden detailhandler, vi kender til.