Sidst år landede virksomhedens omsætning på 68,2 millioner kroner, hvilket var et fald på næsten 6 procent sammenlignet med 2024. Samtidig faldt driftsresultatet også med 42 procent til 6,5 millioner kroner. Men på trods af den vanskeligere økonomiske udvikling vælger man nu at træde på speederen digitalt.
Den nye B2C-kanal er et svar på, hvordan markedet har ændret sig, og en måde at imødekomme fremtidens købsadfærd.
Samarbejdet med vores forhandlere er stadig grundlaget for vores forretning og noget, vi værdsætter meget, siger Nina Andersson, administrerende direktør i Blomdahl.
Men i takt med at e-handlen vokser, har kundernes købsvaner ændret sig grundlæggende. I dag forventer mange at kunne finde fakta på egen hånd og klikke deres varer hjem direkte. Det er den digitale hverdag, som virksomheden nu tilpasser sig, uden at slippe sin historiske kerneforretning.
Derfor handler vores D2C-satsning ikke om at investere mindre i B2B, men om at supplere vores eksisterende forretning og møde kunden, hvor kunden befinder sig.
Webshoppen skal dermed blive mere end blot et transaktionspunkt. Tanken er, at platformen skal fungere som et informationscenter for sundhed og materialer.
Vores egen e-handel giver os mulighed for at uddanne flere mennesker om spørgsmål som følsom hud, nikkelallergi, materialevalg og sikker piercing. Vi ser den som en kanal for viden, inspiration og relationer, lige så meget som en salgskanal. Vores ambition er at skabe en stærkere samlet oplevelse, hvor fysiske butikker, apoteker, distributører og digitale kanaler samarbejder om at styrke hinanden verden over, siger Nina Andersson.
Huden før prisskiltet
At sælge smykker på nettet er dog ingen let opgave. Det er et marked, hvor nye mærker konstant dukker op, og konkurrencen om kundernes opmærksomhed er hård.
For Blomdahl handler strategien ikke om at deltage i en klassisk priskrig. I stedet skal de bruge deres medicinske arv fra Halland til at opbygge en tillid, der rækker længere end hurtige trends og retoucherede produktbilleder.
Vi tror ikke, at vi vil vinde ved at råbe højest eller være billigst. Til gengæld kan vi skabe værdi ved at være det trygge valg for mennesker rundt om i verden, der ikke kan eller vil gå på kompromis med, hvad deres hud udsættes for, siger Nina Andersson.
Virksomheden har en historie med at arbejde tæt sammen med sundhedsvæsenet og følge medicintekniske standarder. Denne baggrund skal nu fungere som deres skarpeste konkurrencefordel.
Blomdahl har en position, som andre smykkebrands ikke har. Siden starten har vi fokuseret på dokumenteret hudvenlighed, medicinsk sikkerhed og førsteklasses kvalitet, siger administrerende direktør.
Det er et fundament, der bliver stadig vigtigere, når forbrugerne stiller højere krav til transparens og vil vide, hvad de produkter, de bærer, faktisk indeholder.
Den digitale rejse fremad handler derfor i vid udstrækning om folkepædagogik og fysisk forankring.
Vores strategi er at opbygge langsigtet tillid gennem uddannelsesmæssigt indhold, tydelig transparens omkring materialer og produktion samt en stærk kundeoplevelse. Vi vil hjælpe kunden med at forstå forskellen mellem et smykke, der bare ser godt ud på overfladen, og et smykke, der også er rigtig godt mod huden, siger Nina Andersson og tilføjer:
Desuden har vi en stor styrke i vores internationale netværk af fysiske piercing-forhandlere. Det giver os en troværdighed og tilstedeværelse på mange markeder, som er svær at kopiere digitalt.
Men at gå fra at sælge paller til apoteker og sundhedsinstitutioner til at pakke og sende enkelte øreringe til forbrugere over hele verden kræver helt andre muskler internt.
En organisation i forandring
Meget af det maskineri, der har gjort virksomheden succesfuld inden for B2B, kan bestemt leve videre, men den nye satsning har tvunget en tilpasning af, hvordan organisationen er opbygget.
Meget af den viden, der har gjort os succesfulde inden for B2B, er direkte relevant også i D2C. Vores produktudvikling, kvalitetsarbejde, regulatorisk kompetence og forståelse for kundernes behov er de samme, siger Nina Andersson.
Til gengæld kræver D2C nye kompetencer inden for f.eks. digital kunderejse, indhold, CRM, konverteringsoptimering, datadrevet arbejdsmetode og direkte kundedialog. Derfor har vi i længere tid forberedt organisationen ved at udvikle både arbejdsmåder og kompetencer inden for e-handel og digital markedsføring.
Den aktuelle lancering er dog kun det første skridt på et maratonløb. Virksomheden ser opbygningen af webshoppen som et projekt, hvor de konstant skal skrue på detaljerne.
Vi har lige påbegyndt opbygningen af vores globale D2C-satsning og vil gradvist udvikle både tilbud, kundeoplevelse og digitale tjenester i de kommende år, siger Nina Andersson.
Vores ambition er at skabe en langsigtet stærk omnichannel-forretning, hvor e-handel, forhandlere og distributører sammen styrker Blomdahls position på markedet. Målet er ikke at skabe to separate verdener, men at opbygge en organisation, hvor marked, e-handel, kundeservice og vores internationale partnere arbejder mod den samme kundeoplevelse og det samme varemærkeløfte.
Udfordrer lavprisbølgen
Samtidig med at den egen organisation trimmes for at opbygge en skudsikker e-handel, skyller en bølge af ekstremt billige produkter fra asiatiske platforme ind over markedet. At skille sig ud med tryghed og svensk produktion, når konkurrenterne sælger smykker for små penge, er også en hindring, der skal overvindes.
Men som Nina nævnte i begyndelsen, vil Blomdahl ikke blive trukket ind i kampen om den billigste prislap. Virksomheden stoler i stedet på, at forbrugerne faktisk begynder at bekymre sig om, hvad de vælger at bære, og hvor tingene kommer fra.
Der er altid et marked for den laveste pris, men der er også en voksende gruppe af forbrugere, der vil vide, hvad de køber, og hvad de faktisk udsætter deres hud for, siger Nina Andersson.
Vi ser, at mange forbrugere begynder at stille spørgsmål, som tidligere sjældent blev stillet: Hvad indeholder produktet? Hvor er det fremstillet? Hvordan påvirker det huden? Kan jeg stole på informationen?
Og svarene på de spørgsmål skal være indbygget i e-handelens struktur, hvor åbenheden omkring produktionen i Halmstad skal fungere som et skjold mod det masseproducerede udvalg fra udlandet.
Her har Blomdahl en iboende styrke. Vi har i lang tid bygget vores virksomhed op omkring kvalitet, sikkerhed og sporbarhed. Vi arbejder med medicinsk orienterede processer, har certificeringer og kvalitetssystemer, der stiller høje krav til dokumentation og kontrol, og vi kan være transparente omkring både materialevalg og kvalitetssikring.
At vise, hvordan det faktisk foregår bag kulisserne på fabrikken, bliver nøglen til at vinde kundernes hjerter online.
I e-handlen vil vi lægge stor vægt på at gøre denne information let at forstå for kunden, siger Nina Andersson.
Vi tror, at tillid opbygges, når man åbent viser, hvordan produkter udvikles, testes og kvalitetssikres. I en tid, hvor mange produkter konkurrerer med lave priser, tror vi, at flere og flere forbrugere vil værdsætte tryghed, transparens og langsigtet kvalitet.
Jagten på den perfekte levering
Noget andet, som virksomheden også skal tage fat på, er en mere praktisk udfordring. Smykker er taknemmelige at pakke, men at sende tusindvis af små ordrer til købere i forskellige lande kræver et maskineri, der ikke spiser af marginalerne.
Løsningen for Blomdahl handler om at finde præcis den rette balance mellem forbrugerens krav til hurtighed og virksomhedens behov for omkostningskontrol fra lageret på vestkysten.
Det er naturligvis en udfordring, men også en mulighed, siger administrerende direktør om logistikpuslespillet.
Vores produkter har den fordel, at de er små og lette at distribuere internationalt, men kunder stiller høje krav til leveringsoplevelsen. Vores fokus ligger derfor på at skabe effektive flows, smart emballagedesign og de rigtige logistiske løsninger for forskellige markeder.
For at få regnestykket til at hænge sammen har de været nødt til at tænke over ruterne ud i verden og hvordan pakkerne udformes.
Vi arbejder på at optimere sortiment, ordreværdier og kundeoplevelsen for at skabe en forretning, der er bæredygtig både for kunden og for os.
I sidste ende handler den digitale omstilling ikke kun om platforme og fragtløsninger, men om at holde fast i det, der har bygget virksomheden fra starten.
Det vigtigste er egentlig ikke at sende et smykke fra punkt A til punkt B. Det vigtigste er at levere den samme tryghed, kvalitet og omsorg, som Blomdahl står for, uanset om kunden handler via et apotek, en læge eller direkte fra os online, afslutter Nina Andersson.