Gennem et samarbejde med Google Cloud udvikler Boozt systemer, hvor AI-agenter integreres direkte i virksomhedens egen infrastruktur. Strategien bygger på at eje hele den tekniske kæde – fra forretningssystem (ERP) til lagerstyring (WMS) – for at skabe det, virksomheden kalder en ”proprietær intelligensvallgrav”.
Højere konvertering og ordreværdi
En central del af indsatsen er en egenudviklet shoppingassistent. Ifølge Jonny Johansson, Data Systems Director hos Boozt, har teknologien allerede begyndt at levere økonomisk værdi.
Vi ser allerede en tydelig kommerciel effekt fra vores AI-baserede shoppingassistent. Kunder, der interagerer med den, viser betydeligt højere konvertering og en mærkbar stigning i gennemsnitlig ordreværdi, siger Jonny Johansson til Ehandel.se.
Han forklarer, at assistenten hjælper kunderne med at navigere i sortimentet med større tryghed, hvilket direkte oversættes til forbedrede resultater på bundlinjen.
Automatiserer kampagneanalyse
Udover kundekontakten bruges agentisk AI til at effektivisere interne processer, især ved evaluering af de tusindvis af kampagner, der gennemføres årligt. I stedet for manuel analyse i dashboards bearbejder AI-agenter kontinuerligt præstationsdata og sammenligner dem med historiske mønstre.
Formålet er at reducere den tid, kommercielle teams bruger på at indsamle og strukturere data.
Det, der tidligere var en manuel proces, hvor teams skulle gå ind i flere dashboards, udtrække data og opbygge opfølgningsanalyser, håndteres nu automatisk af vores AI-agenter. De genererer kampagnesammendrag, benchmarkresultater mod historiske data og foreslår næste skridt løbende, forklarer Jonny Johansson.
Selvom virksomheden endnu ikke offentliggør præcise tal for tidsbesparelsen, konstaterer de, at en betydelig andel af det manuelle arbejde omkring kampagneopfølgning er forsvundet.
Fremtidens e-handel
For Boozt er målet, at AI-agenter skal blive en naturlig del af økosystemet, hvor dele af købsrejsen sker via assistenter, der hjælper kunden med at opdage og sammenligne produkter. Samtidig understreger virksomheden vigtigheden af kontrol. Ved at køre teknologien i eget miljø mener Johansson, at de kan sikre både højere hastighed og bedre datasikkerhed.
Vi er fortsat meget fokuserede på at bevare kontrollen over vores kerneteknologi og vores data. Den uafhængighed gør, at vi kan tage imod ny teknologi, samtidig med at vi sikrer, at den understøtter vores forretning i stedet for at definere den, afslutter Jonny Johansson.