Det er en kæmpe ting, siger Karl Lindberg fra Adrelevance til Ehandel.se.
OpenAI planlægger at rulle de første annoncetest ud i de kommende uger. Indledningsvis rettes indsatsen mod voksne brugere i USA, der bruger tjenestens gratisniveau eller ChatGPT Go. De brugere, der betaler for versionerne Plus, Pro, Business eller Enterprise, vil fortsat have en oplevelse uden reklamer.
Der er i øjeblikket ingen fastsat dato for, hvornår funktionen kan blive relevant for det svenske marked.
Sådan fungerer de nye annoncer
Karl Lindberg forklarer, at systemet er designet således, at annoncerne placeres nederst, efter at ChatGPT har leveret sit svar til brugeren.
Men reklamen skal ikke blandes ind i selve tekstsvaret. For at adskille indholdet markeres annoncerne som sponsoreret og adskilles visuelt fra det organiske indhold. Tanken er, at annoncer kun skal vises, når de vurderes at være relevante for den specifikke samtale, som brugeren fører med AI'en.
Visse områder og grupper er fuldstændig undtaget fra det nye annoncesystem. Det gælder brugere under 18 år samt alle samtaler, der vedrører sundhed, psykisk sundhed eller politik.
For at give brugerne kontrol er der funktioner til at slå personlig tilpasning fra og mulighed for at give feedback på den reklame, der vises. OpenAI angiver, at beslutningen om at indføre annoncer handler om at kunne tilbyde tjenesten gratis eller til en lavere pris for flere mennesker uden at gå på kompromis med svarenes integritet.
Skiftet i magtbalancen
Når reklamen nu tager plads i samtalen, opstår spørgsmål om, hvordan konkurrencen mellem forskellige aktører vil blive påvirket. Karl Lindberg ser en udvikling, hvor specifikke behov hos brugeren kan gavne mindre aktører.
ChatGPT-dialoger er meget mere specifikke end traditionelle søgninger, hvilket gør, at nicheprodukter får større muligheder for at blive synlige, når brugeren udtrykker et præcist behov. Hastighed i beslutninger og højere kreativitet kan opveje mindre budgetter, forklarer Karl Lindberg.
Samtidig påpeger han, at der er en udfordring selv for de nicheprægede virksomheder. Da ChatGPT ofte viser færre produkter og alternativer end et traditionelt søgeresultat, kan konkurrencen om den lille plads i svaret blive hård.
Det giver tyngde til de stærkeste spillere inden for hver niche, da modellen gerne foretrækker det mest troværdige, bedst beskrevne eller datamæssigt rigeste alternativ. Hvis systemet er en lukket kasse, får større aktører yderligere fordele gennem datamængder og mulighed for at investere i avancerede integrationer, siger Karl Lindberg.
Ifølge Karl Lindberg indebærer ChatGPT-annoncer på kort sigt en mulighed for niche-e-handlere at nå de rigtige brugere på det rigtige tidspunkt.
På lang sigt bliver dog transparens og datakvalitet afgørende faktorer. Hvis systemet forbliver utydeligt, øges sandsynligheden for, at de allerede førende aktører inden for hver niche vinder de få pladser, der er tilgængelige.
Datakvalitet som konkurrencefordel
For svenske e-handlere, der ønsker at forberede sig, handler arbejdet primært om informationen, der beskriver produkterne. Det handler om at identificere produkter, der løser problemer og har anvendelsesområder, der er lette at forklare. Ved at bruge strukturerede produkttekster og metadata øges chancerne for, at systemet ser produkterne som relevante.
Sørg for, at dine produktdata er knivskarpe, komplette og strukturerede. I et AI-drevet økosystem er produktdatans kvalitet den nye konkurrencefordel, siger Karl Lindberg.
Han råder virksomheder til allerede nu at begynde at forfine hvert produkt på detaljeniveau, inklusive anvendelsesområder og sammenhænge. Jo rigere og mere konsistent produktinformationen er, desto større er chancen for at vinde synlighed og relevans, når annoncerne engang lanceres i Sverige.
For at opnå resultater kan e-handlere følge OpenAIs specifikke anvisninger for produktflows, såkaldt Product Feed Specification. Denne beskriver, hvordan man strukturerer og leverer data som pris, lagerstatus, billeder og egenskaber, så ChatGPT kan indeksere og rangordne produkterne korrekt.
Karl tipser også om at opdatere informationen ofte, hvilket sikrer, at kunderne mødes af aktuelt indhold. Fokus skiftes dermed fra kun at måle klik til at forsøge at forstå brugerens hensigt og hele kunderejsen.