Ifølge oplysninger til Market anklager den tidligere franchisetager Reza Khiabani Kronans Apotek for at udnytte sin dominerende stilling til at begrænse konkurrencen. En central del af kritikken handler om, hvordan e-handlen prioriteres på bekostning af de fysiske apoteker.
Blandt anklagerne nævnes en problematik omkring, hvordan den centralstyrede e-handel agerer på markedet. Det påstås, at priser presses til niveauer, som fritstående aktører umuligt kan matche. Videre fremhæves det, at populære produkter flyttes fra hylderne i fysiske butikker for at sælges eksklusivt via e-handelsplatformen, hvilket skaber et omfattende økonomisk pres, der i forlængelsen risikerer at slå apoteker ud på mindre steder.
Kronans Apotek afviser nu anklagerne. Kronans bestyrelsesformand Katarina Gabrielsson siger til sitet, at anklagerne fuldstændig mangler grundlag. Hun mener, at konflikten bunder i et kontraktbrud, hvor franchisetageren nægtede at følge kædens koncept. Katarina Gabrielsson forklarer situationen således:
Franchise indebærer, at man opererer inden for et fælles koncept. For den, der ønsker fuld autonomi, står det altid frit at drive virksomhed i egen regi. I forbindelse med sammensmeltningen af Kronans Apotek og Apoteksgruppen opstod en konflikt med franchisetageren, efter at franchisetageren nægtede at følge konceptet og derved gjorde sig skyldig i gentagne kontraktbrud.
Efter flere forsøg på at nå en overenskomst uden resultat blev franchiseaftalen til sidst opsagt. Dette har givet anledning til, at den tidligere franchisetager har initieret et stort antal retssager og anmeldelser, som efter vores vurdering fuldstændig mangler juridisk grundlag og snarere bunder i den opståede konflikt vedrørende franchiseaftalen end i faktiske misforhold.
Den tidligere franchisetager har valgt at anmelde apotekerkæden til Konkurrenceverket, men bestyrelsesformand Katarina Gabrielsson fastholder, at anmeldelsen mangler grundlag og overlader det til myndigheden at gennemføre en undersøgelse af sagen.
Men udover anmeldelsen til Konkurrenceverket har Reza Khiabani også anmeldt kæden til Økonomisk Kriminalpoliti og Patent- og markedsretten.
Ifølge avisen Market har også Økonomisk Kriminalpoliti modtaget en anmeldelse mod kædens administrerende direktør vedrørende mistanke om grov økonomisk kriminalitet, hvilket inkluderer grov mandatsvig og anstiftelse til lovovertrædelser mod lægemiddelloven. Myndigheden valgte dog at afvise anmeldelsen efter fejlagtigt at have antaget, at direktøren havde forladt landet. Parallelt er Patent- og markedsretten blevet en del af sagen, efter at Konkurrenceverket initialt valgte ikke at gennemføre en undersøgelse af visse dele af anmeldelsen.