Undersøgelsen tager udgangspunkt i reguleringen DSA, som stiller krav om, at store online-markedspladser handler kraftigt mod ulovlige varer. Myndighederne gennemgår nu Sheins interne processer for at stoppe salget af forbudte produkter.
Det, der udløste undersøgelsen, var en hændelse i Frankrig i efteråret, hvor det blev afsløret, at sexdukker, der forestillede børn, var tilgængelige for køb på platformen. EU-Kommissionen undersøger nu, om selskabets systemer til at filtrere og kontrollere sit sortiment er tilstrækkeligt effektive til at forhindre, at lignende hændelser sker igen.
I EU er ulovlige produkter forbudt – uanset om de sælges fra en butikshylde eller en online-markedsplads, siger Henna Virkkunen, EU-kommissær med ansvar for det digitale, i en pressemeddelelse.
Gennemgang af afhængighedsskabende design
Ud over kontrollen af selve varerne omfatter undersøgelsen også de tekniske funktioner på hjemmesiden og i appen. Myndighederne ser nærmere på, hvordan anbefalingssystemerne fungerer, og om de er optimeret til at skabe en købsadfærd, der er svær for brugeren at bryde. Det drejer sig om såkaldt afhængighedsskabende design, hvor forskellige belønningssystemer bruges til at fastholde kunden.
Specifikt gennemgås de funktioner, hvor brugere tjener point ved at udføre visse handlinger på platformen. EU ønsker at undersøge, om disse metoder bruges til at manipulere forbrugere til at bruge mere tid og penge end planlagt.
Vi tager vores forpligtelser i henhold til DSA alvorligt og har altid samarbejdet fuldt ud med Europa-Kommissionen, skriver Shein i en kommentar.