De identificerede mangler omfatter alle undersøgte kategorier. Elektronik og legetøj udviser både tekniske sikkerhedsmangler og forekomst af forbudte stoffer som bly og ftalater. Inden for tekstiler og smykker findes risici forbundet med tungmetaller, farvestoffer samt PFAS.
En central udfordring er, at mange kemikalierelaterede risici er svære for forbrugerne at opdage. I modsætning til eksempelvis dårlig kvalitet eller at et produkt ikke svarer til billedet i webbutikken er kemikalieindhold sjældent synligt. Visse stoffer kan desuden give effekter først efter langvarig eksponering, siger Amanda Martvall, projektleder på IVL Svenska Miljöinstitutet.
Den tilhørende forbrugerundersøgelse bekræfter, at prisen er den enestående stærkeste drivkraft ved køb fra udenlandske e-handlere. Samtidig fremgår det, at målrettet information har en betydelig indflydelse på kundernes ageren. Af de forbrugere, der tidligere har handlet fra de aktuelle platforme, opgav 72 procent, at de kunne tænke sig at gennemføre flere køb. Da samme gruppe informeredes om, at produkterne ikke lever op til EU's krav om sikkerhed og kemikalieindhold, faldt genkøbsvilligheden dog til 35 procent.
Undersøgelsen viser, at øget viden kan påvirke købsadfærd. Derfor må vi intensivere informationsindsatsen for at nå forbrugerne bredt. Samtidig kan man ikke informere et stort globalt problem væk, men det skal kombineres med et stærkere forbrugerbeskyttelse og tilsyn, siger Maria Hammarling, ekspert hos Sveriges Konsumenter, som medvirker i forskningsprojektet.
For at komme til rette med strukturen bag handlen blev toldbefrielsen for lavværdi-forsendelser ophævet i juli 2026, og yderligere lovgivning er under udvikling. Natali Qvarfort, erhvervspolitisk ekspert hos Svensk Handel, konstaterer, at den nye lovgivning er både omfattende og efterlæntet, men at det sandsynligvis vil drøje tre år, før den kan anvendes fuldt ud. I denne overgangsperiode opfordrer hun branchen til at agere på eget initiativ for at mindske tilstrømningen af usikre produkter og forberede sig på de kommende regler.