Fra og med mandag vil millioner af Shopify-handlende kunne sælge deres produkter direkte via samtalebaserede AI-tjenester som ChatGPT, Microsoft Copilot og Google Gemini. Integrationen betyder, at kunder kan søge efter, sammenligne og købe produkter uden at forlade chatgrænsefladen.
Ifølge oplysninger fra den amerikanske teknologiside The Information vil OpenAI dog opkræve et transaktionsgebyr på 4 procent for køb, der gennemføres i ChatGPT's kasse. Denne omkostning kommer oven i Shopifys normale transaktionsgebyrer.
Microsofts Copilot og Googles Gemini menes i øjeblikket ikke at opkræve yderligere gebyrer for tilsvarende tjenester.
Valgfrit for handlende
Handlende vil kunne styre, hvilke AI-kanaler de vil sælge via, ved at aktivere eller deaktivere dem individuelt. Selvom en handlende vælger ikke at aktivere direkte salg (kassen) i ChatGPT, vil deres produkter stadig kunne vises i AI-genererede svar med links til den egen webshop.
Nyheden om gebyrniveauet er blevet mødt af blandede reaktioner. Nogle branchestemmer mener, at gebyret er højt i betragtning af de tynde margener inden for detailhandlen, mens andre mener, at omkostningen bør sammenlignes med dagens omkostninger for kundeanskaffelse (CAC) og markedsføring.
Max Sinclair, grundlægger af AI-platformen Azoma.ai, ser gebyret som et strategisk træk af OpenAI.
Dette er en landerobring for handelens fremtid. Det er et fund i betragtning af Amazons henvisningsgebyrer på 8–15 procent, siger han og tilføjer:
Men hvor Amazon opkræver betaling for adgang til kunder, positionerer OpenAI sig som den betroede rådgiver, der styrer selve købsbeslutningen. Det er et eksponentielt mere værdifuldt territorium.
Udfordrer markedspladserne
Ifølge analyser fra Marketplace Pulse betyder gebyret på 4 procent, sammen med Shopifys gebyrer, en samlet omkostning på cirka 7 procent for handlende. Dette kan stilles op mod Amazon, hvor den samlede omkostning (inklusive annoncering for synlighed) ofte lander mellem 25 og 30 procent. En væsentlig forskel er, at ChatGPT i øjeblikket tilbyder en model for organisk opdagelse uden krav om annonceudgifter, selvom OpenAI har annonceret, at de tester annonceringsløsninger.
At OpenAI vælger at indføre et gebyr nu kobles af iagttagere til selskabets finansielle situation, med en rapporteret "burn rate" på 400 millioner dollars om måneden.
Trafikken fra AI-søgninger er stadig lille, men vokser hurtigt. Data fra analysefirmaet Northbeam viser, at AI-søgningernes bidrag til webstedsbesøg steg fra 0,01 procent til 0,15 procent i løbet af 2025. Med over en million Shopify-handlende, der nu bliver tilgængelige via ChatGPT's kasse, forventes volumenerne at stige, selvom de stadig er små sammenlignet med etablerede markedspladser.
LÆS OGSÅ: Svensk AI-trafik tabte mark – faldt hurtigere end Google