For mange af vores kunder er hunde en selvfølgelig del af familien, siger Susanne Andersson til Ehandel.se.
At tage sig af dem er allerede en del af hverdagen – fra gåture og badning til at holde hjemmet rent.
Det hollandske selskab har historisk set opbygget sin forretning omkring produkter relateret til skønhed og hjemmet. Skiftet til nu også at udvikle artikler til kæledyr handler om, at selskabet ønsker at være en del af flere øjeblikke i kundernes hverdag.
Vi har altid troet på at gøre daglige rutiner mere meningsfulde, og derfor føltes Dog Care som en naturlig udvidelse af vores filosofi omkring velvære, siger hun.
Kollektionen er udviklet for at tilføre lidt mere omsorg, komfort og glæde i de stunder, folk deler med deres hunde.
Et voksende premiumsegment
Markedet for kæledyrstilbehør har gennemgået en mærkbar ændring i de seneste år. Så det faktum, at valget faldt på netop en hundekollektion, er ingen tilfældighed. Ejere bruger flere og flere penge på deres firbenede familiemedlemmer, og forbrugernes krav til design og funktion er steget i takt med dette.
Selskabet identificerede et hul i markedet, hvor deres nuværende brandprofil passede ind.
Vi ser en voksende interesse for premiumprodukter inden for kæledyrsvård, og vi ønskede at undersøge, hvordan vores syn på velvære kunne oversættes til kategorien på en måde, der føles relevant for vores kunder, siger Susanne Andersson.
Produkterne blev udviklet med udgangspunkt i dyreejernes daglige behov. Målet var simpelthen at få tilbagevendende rutiner som vask og rengøring til at smelte ind i Rituals’ verden.
Idéen tog afsæt i de omsorgsrutiner, som folk allerede deler med deres hunde fra pelspleje og badning til at friske hunden op efter en gåtur og holde hjemmet rent, siger hun.
Med Dog Care bringer vi vores syn på omsorg og velvære ind i disse øjeblikke på en måde, der føles brugbar, varm og tro mod brandet.
At træde ind på markedet for kæledyr kan virke som et uventet skridt for en butikskæde, der er forbundet med hudcremer og duftstave. Men at udforske helt nye produktkategorier er en central del af, hvordan selskabet opbygger sin forretning.
Udvider sortimentet
Hundepleje er naturligvis noget nyt for kæden, men at teste ukendt terræn er intet usædvanligt for selskabet. Sortimentet er over tid vokset fra kropspleje til også at omfatte boligindretning og rengøringsprodukter.
Dette er vores første kollektion, der er skabt specifikt til hunde, men at bringe Rituals’ filosofi til nye dele af hverdagen er intet nyt for os, siger Susanne Andersson.
Tanken er at anvende det samme koncept på nye områder for at blive en større del af kundernes livsstil.
Gennem årene har vi udvidet vores tilbud fra krops- og hjemmepleje til skønhed, velvære og livsstil, siger hun.
Dog Care er endnu et skridt i den retning med fokus på de omsorgsrutiner, som folk allerede deler med deres hunde.
Når e-handelsvirksomheder bryder ny grund, er det en almindelig strategi først at frigive en begrænset udgave for at teste vandet. Men når det gælder hundepleje, har selskabet valgt en mere langsigtet vej fra starten.
Her for at blive
I stedet for at teste sig frem med midlertidige kampagner vælger Rituals at gøre den nye hundekollektion til en fast del af det almindelige sortiment med det samme.
Dog Care er her for at blive, siger Susanne Andersson.
Med en komplet kollektion af plejeprodukter, gaveæsker og tilbehør er dette mere end en legende lancering. Det giver os et stærkt grundlag for at bygge videre på Dog Care som en ny del af vores sortiment.
Lanceringen ses altså ikke som et kortsigtet test. Selskabet mener, at hunde i dag ses som en naturlig del af hjemmet. Sortimentet er også tænkt som gaver, hvilket betyder, at man også henvender sig til kunder, der ikke selv har hund.
Vi ville ikke beskrive det som, at vi kun tester et nyt og sjovt marked, siger Susanne Andersson.
Kollektionen har selvfølgelig en legende side, men den afspejler også, hvordan folk i stigende grad ser deres hunde som en del af deres livsstil, deres hjem og øjeblikke, de værdsætter i hverdagen.
Initiativet lander dermed i ambitionen om at knytte hverdagens praktiske behov sammen med selskabets stærke profil som gavebutik.
For os forener Dog Care omsorg, gaver og produkter til daglig brug på en måde, der føles tro mod Rituals, afslutter Susanne Andersson.