Tiden lige efter årsskiftet var præget af omtalte tilsynssager, hvor kunder alarmerede om sorterede varer og sværtolkede returbetingelser. Forbrugerstyrelsen greb ind, hvilket resulterede i, at e-forhandleren måtte omskrive sine aftaler for at præcisere fortrydelsesretten. Kameraer blev også sat op i sorteringsanlægget for at dokumentere processen og give sælgerne billedbevis på, hvorfor specifikke beklædningsgenstande blev afvist.
Samtidig viste årsregnskabet et øget tab på bundlinjen. Dette blev pareret ved, at hovedejeren H&M tilførte ny kapital via en nyemission for at holde virksomheden flydende og muliggøre en fortsat ekspansion på markedet.
Teknik og transport i fokus
Da foråret kom, skiftede selskabet fokus fra krisehåndtering til operativ udvikling.
I marts blev en funktion lanceret, hvor kunstig intelligens og billedgenkendelse lader brugere søge efter tøj ved hjælp af mobilkameraet. Tanken var at omgå traditionelle tekstsøgninger og i stedet fange kundernes visuelle købsintentioner.
Nogle måneder senere, i maj måned, blev Instabees netværk af pakkeskabe integreret i den svenske kasse. Ved at tilbyde fragt i eksisterende transportstrømme ønskede virksomheden at sænke tærsklen for forbrugerne til faktisk at gennemføre deres køb af brugte varer.
Ny aftale med britisk tøjgigant
Nu udvider platformen sit udvalg ved at lukke en ekstern aktør ind i sortimentet. Fra nu af tilbydes tøj fra Beyond Retro via Sellpys platform.
I første omgang drejer det sig om drygt 4.000 udvalgte artikler. For at lette navigeringen blandt de håndplukkede varer er tøjet blevet inddelt i fire stilkategorier.
Dette samarbejde kombinerer Sellpys bekvemmelighed og rækkevidde med Beyond Retros velkendte øje for vintage, hvilket skaber en inspirerende shoppingoplevelse for vores community, Alma Riihelä Höijer, Marketing & CX Director hos Sellpy.
Også hos modparten ser man det digitale initiativ som en naturlig forlængelse af den egen virksomhed.
Vi er glade for at lancere Beyond Retro på Sellpy som en del af vores mission om at påvirke modelandskabet gennem vintage – dette er et massivt skridt fremad, Steven Bethell, medstifter af Beyond Retro.