Apotekshandlen online er den branche, der vokser mest med en stigning på 13 procent. Derefter følger møbel- og boligindretningsbranchen, som udviser en udvikling på 11 procent. Også bøger og medier, som i det foregående år havde en negativ helårsudvikling, noterer nu et trendskift og stiger med 6 procent.
Det er et solid styrkebesked, og det viser den modstandskraft og tilpasningsevne, der findes hos de svenske e-handlere. For forbrugerne er det en selvfølgelig del af hverdagen at handle online, siger Ylva Staszewski, chef for forretningsområde Pakker på PostNord Sverige.
Udenlandsk handel og svensk eksport stiger
Samtidig med at knap halvdelen, 48 procent, af de svenske forbrugere har e-handlet varer fra udlandet i løbet af det seneste år, øges også interessen for svensk e-handel eksport. Rapporten viser, at i alt 60 procent af e-handelsvirksomhederne i dag har salg til kunder uden for Sverige.
Eksport og internationale markedspladser bliver stadig vigtigere for svenske e-handlere. Samtidig er lokal tilpasning afgørende for at lykkes på nye markeder, kommenterer Ylva Staszewski.
AI får større plads men kræver transparens
Rapporten belyser også den rolle, som kunstig intelligens har begyndt at tage inden for e-handlen. AI bruges blandt andet til at generere billeder, hvilket forbrugerne er særligt positive over for i brancher som møbler og tøj, hvor visuel repræsentation spiller en vigtig funktion for beslutningstagningen.
Accepten varierer dog mellem forskellige varegrupper, og 60 procent af forbrugerne oplyser, at de ønsker en form for mærkning eller certificering for en tryg AI-anvendelse.
Accepten af AI adskiller sig tydeligt mellem forskellige varegrupper, hvilket gør transparens og tillid afgørende. Seks ud af ti forbrugere ville gerne se en form for mærkning eller certificering, der viser, at AI bruges på en sikker og ansvarlig måde i e-handlen, siger Ylva Staszewski.