Den tyske e-handelsgigant Zalando præsenterede i dag sin rapport for tredje kvartal 2026, og tallene viser en stabil fremgang på et ellers udfordrende marked. Koncernens samlede brutto varevolumen, GMV, steg med 8 procent til 4,5 milliarder euro sammenlignet med samme periode sidste år, mens nettoomsætningen steg med 5 procent og landede på 3,2 milliarder euro. Nederst på bundlinjen bemærkes en tydelig effektivisering, hvor det justerede driftsresultat, EBIT, steg med 11 procent til 107 millioner euro, hvilket svarer til en driftsmargin på 3,4 procent.
Væksten drives blandt andet af et nyt rekordniveau for kundebasen, som nu omfatter 63,2 millioner aktive kunder efter en stigning på 3 procent. Kundeloyaliteten fortsætter også med at styrkes gennem kundeklubben Zalando Plus, som nu har passeret 22 millioner medlemmer, hvilket bidrog til, at den gennemsnitlige årlige kundevogn steg til 308 euro pr. aktiv kunde. Det stærke varemærke arbejde har også fået opmærksomhed på hjemmebane, hvor Zalandos globale marketingchef Sara Spännar for nylig blev kåret som Sveriges bedste marketingchef inden for kategorien mode og beklædning.
Vores resultater for tredje kvartal bekræfter Zalandos fortsatte fremskridt mod at opbygge en førende platform for mode og livsstil i Europa. Vi fortsatte med at styrke Zalandos tilbud til vores svenske kunder og partnere og skabe mere værdi for begge. AI gør det lettere for kunder i Sverige at opdage mode, og Zalando Assistant er et konkret eksempel på dette, siger Sebastian Becker, Nordenchef hos Zalando, i en kommentar til rapporten.
B2B-forretningen mere end fordobler overskuddet
Det, der skiller sig mest ud i dagens kvartalsrapport, er den eksplosive udvikling inden for koncernens B2B-segment, hvor Zalando sælger sin logistikinfrastruktur ZEOS og softwareplatformen SCAYLE til andre e-handlere og varemærker. Allerede i sommeren stod det klart, at AI og B2B løfter Zalandos lønsomhed, men i løbet af tredje kvartal er udviklingen accelereret yderligere. Omsætningen inden for B2B steg med hele 28 procent til 354 millioner euro, og det justerede driftsresultat mere end fordobledes fra 20 millioner til 42 millioner euro, hvilket løftede driftsmarginen i segmentet til imponerende 12 procent.
Succesen forklares af en række store kundeaftaler i løbet af kvartalet. Softwaregrenen SCAYLE, som kom ind i koncernen gennem sidste års opkøb af branchekollegaen About You, har sikret sig sin tredje og fjerde enterprise-aftale i USA gennem samarbejder med Rue Gilt Groupe samt Neighborhood Intelligence, der driver blandt andet Bed Bath & Beyond. I Europa er der også indgået aftaler med britiske N Brown Group, mens logistikdelen ZEOS har rullet nye løsninger ud for varemærker som Lascana, LC Waikiki og Champion. Det var altså ikke tilfældigt, at Zalando for blot et par uger siden ansatte Amazon-veteranen Tom Christenson som ny Senior Vice President for at lede og skalere netop denne milliardinvestering.
Vi er også fast besluttede på at støtte vores forretningspartneres langsigtede vækst. Gennem ZEOS, SCAYLE og Zalando Marketing Services tilbyder vi varemærker og detailhandlere løsninger inden for logistik, e-handel og markedsføring, der hjælper dem med at nå kunder i hele Europa, siger Sebastian Becker.
Åbner op for eksterne butikker med AI-agenter
Ud over den voksende B2B-forretning præsenterer Zalando i dag et helt nyt strategisk greb, der er døbt Zalando Extended. Initiativet indebærer, at platformen åbnes op for produkter fra eksterne webshops inden for kategorier, som Zalando ikke selv sælger eller lagerfører. Først ud i et pilotprojekt er hjemmeindretningsaktøren Westwing, hvis mere omfangsrige møbler og indretningsdetaljer nu gøres tilgængelige for Zalandos kunder i Tyskland direkte i det eksisterende flow.
Det reelle teknologiske spring i initiativet rulles dog ud i 2027. Då vil Zalandos egenudviklede AI-agent overtage selve købsprocessen for kunden. I stedet for at kunden linkes videre til den eksterne webshop, eller at forhandleren tvinges til at bygge en kompleks teknisk integration mod Zalandos kasse, vil AI-agenten gennemføre hele bestillingen automatisk i baggrunden, mens kunden forbliver i Zalando-appen.
Et år efter opkøbet skrider integrationen af About You godt frem, og vi fastholder tempoet i at levere synergier. Samtidig accelererer vores omstilling til en platformmodel, med tocifret vækst i partnerforretningen og retail media samt en B2B-omsætning, der stiger med næsten 28 procent, siger Anna Dimitrova, finansdirektør hos Zalando.
Med tre kvartaler i ryggen vælger Zalando at bekræfte sin prognose for hele året 2026. Selskabet forventer fortsat, at både GMV og omsætning vil vokse i den nedre del af intervallet 12 til 17 procent, mens det justerede driftsresultat forventes at lande mellem 680 og 720 millioner euro for hele året.